FAQ Questions fréquentes
Nous répondons à vos questions
Dans cette section questions fréquentes FAQ, nous avons réuni toutes les informations essentielles pour vous accompagner dans la conception et la réalisation de votre projet avec nos carreaux en ciment. Vous y trouverez des réponses détaillées sur les propriétés techniques et l’identité unique de notre matériau, les formats disponibles, des guides pas à pas pour une pose et un entretien optimaux, ainsi que des informations sur le processus d’achat — de la commande jusqu’aux conditions de livraison et de retour.
En complément de la FAQ, vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à l’adresse info@dgeum.com. Notre équipe de spécialistes vous contactera sous 24 heures pour vous apporter les conseils dont vous avez besoin. Nous sommes prêts à répondre à vos questions concernant nos collections de carreaux de ciment, à vous offrir des conseils d’installation professionnels ou à approfondir las spécifications techniques qui garantissent la réussite de votre projet à long terme.
Caractéristiques, formats, pose et commandes
Nos carreaux conviennent aux sols et aux murs, en intérieur comme en extérieur : cuisines, salles de bains, séjours, terrasses et bien plus encore.
Nos carreaux sont proposés en trois formats : 15×15, 20×20 et 10×20 cm. Nous proposons également un format hexagonal : 17,5×20 cm.
L’épaisseur standard est de 13 mm, sauf pour les carreaux d’extérieur qui atteignent 18 mm.
Non, nous protégeons nos carreaux en usine avec une finition acrylique haute résistance ; ils ne nécessitent donc aucun traitement supplémentaire. Cela ne s’applique pas aux carreaux d’extérieur. Pour un usage extérieur, aucun traitement n’est requis non plus, bien qu’il puisse être appliqué de manière optionnelle (par exemple avec Fila ECO).
Le ciment est naturellement absorbant et requiert généralement certaines précautions. Cependant, grâce au traitement protecteur appliqué à nos carreaux, aucun entretien spécifique n’est nécessaire.
Une colle standard de type C2 garantit une adhérence optimale.
Nous recommandons des joints de 1,5 mm. Pour les carreaux d’extérieur, une pose sans joint est également possible.
Oui, la composition en ciment et pierre assure une excellente conductivité thermique, parfaitement adaptée aux systèmes de chauffage au sol.
Les commandes s’effectuent au mètre carré et sont livrées au pied du bâtiment par camion équipé d’un hayon élévateur.
Non, nos carreaux sont fabriqués sur commande. Toutefois, vous pouvez commander un échantillon afin de valider votre choix de base ciment et de couleurs.
L’innovation et le design dans chaque pièce
Pour ceux qui cherchent à apprécier la technique et l’esthétique de nos solutions, nous vous invitons à découvrir l’essence de notre innovation et à comprendre en profondeur notre produit, ainsi que la méthodologie qui sous-tend notre nouvelle façon de fabriquer des carreaux pleine masse. Si vous préférez passer directement à l’action et découvrir la polyvalence de nos collections, nous vous suggérons de parcourir nos catégories de carrelage pour sols et carrelage pour murs, où vous trouverez l’inspiration nécessaire pour transformer n’importe quel espace.